삶의 주체로, 사회의 일원으로!
시각장애인의 '보통의 삶'을 잇는 든든한 파트너가 되겠습니다.

우리는 시각장애인이 삶의 주인공으로서 지역사회 안에서 자립하고 존엄한 일상을 누릴 수 있도록 압장섭니다. 사명감과 전문성을 바탕으로 주체, 옹호, 연대의 가치를 실천하며 다음을 약속합니다.

[우리의 실천 약속]

서울시각장애인복지관은 이용자에게는 최선의 서비스를, 직원에게는 성장의 기회를, 지역사회에는 사회통합의 책임을 다할 것을 다짐합니다.

하나, 우리는 시각장애인의 자기결정권을 존중하며, 주체적인 삶을 위한 맞춤형 서비스를 제공한다.

하나, 우리는 인권 옹호자로서 전문성을 연마하고, 맡은 바 소명과 책임을 끝까지 완수한다.

하나, 우리는 서로를 존중하는 화합의 문화를 바탕으로, 함께 일하고 싶은 즐거운 복지관을 만든다.

하나, 우리는 지역사회와 긴밀히 연대하며, 장애와 비장애의 벽을 허무는 사회통합에 기여한다.

<윤리경영 신고제도> 윤리경영위원회
윤리경영 위반행위 신고 : 경영지원팀 팀장 (T.02-3433-3867)
※ 신고인, 내용에 대하여 비밀 보장하며 신고에 따른 어떤 차별이나 불이익을 받지 않습니다.

서울시각장애인복지관은 안전경영이 모든 사업 활동의 최우선 가치임을 표명하고 안전보건 책임과 의무를 성실하게 실행하기 위해 다음과 같이 안전보건경영 방침을 선언합니다.

1. 서울시각장애인복지관은 안전과 보건을 복지사업 운영의 최우선 가치로 설정하고 이를 조직문화로 정착시킨다.

2. 안전보건관리체계를 구축하여 종사자 등의 안전과 보건에 관한 사항을 모든 활동의 최우선 가치로 삼고 운영한다.

3. 안전보건 관련 법과 규정을 준수한다.

4. 발생 가능한 위험을 예측하여 사전에 가능한 수준으로 관리하고 안전보건 사고 방지를 위해 예방활동을 강화한다.

5. 안전보건목표를 설정하고 정기적으로 그 상태를 검토하여 안전보건 경영체계를 강화한다.

6. 안전보건 방침과 목표 달성을 위해 종사자 등에 대한 체계적인 교육을 실시한다.

7. 종사자 등과 유기적인 의사소통을 통해 안전보건에 대한 의견을 수렴하고 투명한 안전보건 업무를 수행한다.

8. 화재 및 안전사고로 인한 손해배상책임의 이행을 위해 책임보험 또는 책임공제에 가입하여야 한다.

9. 각종 안전보건법에 의거 종사자로 하여금 시설이나 설비․물질, 작업환경 등으로부터 안전하게 보호하여야 한다.

10. 최소한의 기본 안전점검표를 토대로 주기적인 점검을 실시하고 지체없이 문제점을 개선하여 안전한 상태로 유지․관리하여야 한다.

인권 존중
인간으로서의 존엄과 가치를 인정하고 인권을 보장하는데 최선의 노력을 합니다.

차별 금지
이용자에 대하여 어떠한 차별이나 불이익을 주지 않고 공정, 성실하게 서비스를 제공합니다.

이익 보호
이용자의 정당한 이익을 우선으로 하고 항상 고객의 이익으 보호될 수 있도록 업무를 처리합니다.

약속 이행
이용자와의 약속을 신중하게 판단하며, 체결된 약속은 이행합니다.

사생활 보호와 비밀 보장
이용자의 사생활을 존중하고 보호하며 직무 수행과정에서 얻은 정보에 대해 비밀을 보장합니다.

전문서비스 요구 권리
이용자는 공인된 자격을 갖춘 전문가로부터 최신 기술과 정보가 반영된 질 높은 전문 서비스를 받을 권리가 있습니다.

안전 및 편의 향상 권리
이용자는 안전하고 쾌적한 시설에서 편리하게 서비스에 참여할 권리가 있습니다.

자기결정권 및 알 권리
이용자는 서비스의 전 과정에서 충분한 정보를 제공받아 스스로 선택하고 결정하며, 복지관의 의사결정 과정에 주체적으로 참여할 권리가 있습니다.

불만 표현 및 해결 요구 권리
이용자는 서비스에 대한 의견을 자유롭게 표현할 수 있으며, 공식적인 절차에 따라 신속하고 공정한 처리를 요구할 권리가 있습니다.

1. 서울시각장애인복지관은 이용자의 종교ㆍ성ㆍ연령ㆍ국적ㆍ경제적 지위ㆍ정치적 신념ㆍ장애 등을 이유로 차별적 대우를 하지 않습니다. 이용자는 기관의 차별적 서비스가 있을 경우 서비스를 거부할 수 있습니다.

2. 서울시각장애인복지관은 종사자 윤리강령을 준수하며 직원 채용 시 학대 및 인권 침해 금지에 대한 서약을 받고 있습니다.

3. 서울시각장애인복지관은 학대․인권침해를 예방하고 민감성을 높이기 위한 이용자 및 종사자 대상 인권 교육을 별도로 운영하고 있습니다.

4. 서울시각장애인복지관은 신체적 제한이 불가피한 경우 이용자 또는 가족(보호자)동의 후 가장 이로운 방식으로 개입․조치하겠습니다.

5. 학대 및 인권 침해 등 발생 시 복지관 관련 규정에 따라 징계 조치를 하겠습니다.

6. 학대․인권침해 행위를 경험했거나 목격하실 시 복지관 내 이용자 고충처리 담당자 또는 국가인권위원회 상담하여 신속히 대응바랍니다.

☎ 이용자 고충처리담당 경영지원팀 팀장 T. 02-3433-3867
☎ 국가인권위원회 인권상담센터 T. 1331
☎ 서울시장애인권익옹호기관 T. 1644-8295

운영 및 서비스 참여
복지관 운영과 서비스 과정 전반에 적극적인 동반자로서 계획, 개입, 평가의 전 과정에 이용자과 함께 합니다.

이용자의 소리경청
이용자의 의견과 제안을 경청하며, 업무처리 시 반영될 수 있도록 노력합니다.

의견 제안
이용자는 불편사항, 칭찬, 운영 제안 등 다양한 의견을 제안할 수 있으며, 제안된 내용은 공식적인 처리 절차를 거쳐 2주 이내 결과를 통보합니다.
- 제안방법 : 건의함(안내실 대필), 홈페이지(열린의견함), 이메일, 전화, 내방, 운영 위원 등
- 의견 접수 : 경영지원팀 팀장 (T.02-3433-3867)